更新时间：2023-12-12 01:23
语音短信业务是指把你想说的话语通过固定电话、小灵通或者手机进行录音，发给一个或多个用户进行收听你的留言，同时，你还可以根据电话的提示音，进行语音短信的接收、转发、查询、回复和语音短信点播等操作。它弥补了传统的文字短信难以传递声音和信息输入不便的缺憾，解决了那些因为不熟悉拼音使用，长时间徘徊在短信之外的人们发送短信的难题，也有效地解决了电话、小灵通或手机与之间发送短信的互联互通问题。
语音短信是用于企业精准广告推广和服务的系统，实现企业销售业绩成倍增长，让企业快速盈利！
语音短信是针对短信群发的弊端所开发的一种新型营销方式，其效果要远远优于短信群发和传统电话营销。
语音短信是用户运用电话或电脑终端，通过语音短信平台（电话或网站）发送语音短信的增值业务。语音短信可以通过自录语音，给你的亲朋好友留言，也可以通过点送精彩的语音短信内容，为你的亲朋好友送去祝福和快乐，语音短信增强了用户的互动性和娱乐性，使用户的沟通更具特色！
1.即时性：广告发布即时性强，基本不受发送速度的限制，瞬间直达目标受众。
2.互动性强：用户能通过按键回拨接通座席，直接与广告主进行互动，提升广告效果。
3.表现强：声情并茂，客户可自设定相关表现形式，与广播类似，还可以加入背景音乐。
4.广告计费模式合理：按照接听用户的个数收费，广告主只为接听广告的用户付费，提高广告资金的效率。
5.客户免费咨询，增强互动参与积极性：用户免费接听广告，若即刻回复广告咨询产品信息业享受通话费免费的优惠。
6.评估指标清晰，可量化：语音广告平台可提供完整广告效果评估功能，帮助广告主轻松掌握每次投放效果。
7.客户漏接后回拨。客户看到未接电话，通常会回拨电话，系统能够自动让客户免费再次听到广告，而且永不占线！
语音播报：利用语音短信系统发起群呼，向目标客户播报语音信息，信息内容可以个性化设置。播报完毕后，客户可跟据语音提示转接到人工坐席。主要应用于催缴费、企业客户关怀、新产品发布、市场调研等领域。
如下面操作流程演示图：
1、发送语音短信 ——2、客户接听语音短信 ——3、按“0”转呼叫中心——4、坐席与客户电话沟通 ——5、
成交订单
语音短信营销流程图
应用领域：
1、公共服务领域：
银行部门：各种逾期催款通知、帐户进出帐通知、客户查询、 公告、服务调查、新业
务推广、节日问候、大客户亲情服务
供电部门：月电费收缴通知、客户查询、 公告、服务调查
财政部门：月税费收缴通知及各种证件办理通知、 公告、服务调查
自来水公司：月水费收缴通知、客户查询、 公告、服务调查
煤气公司：煤气费收缴通知、客户查询、 公告、服务调查
物业公司：月管理费及其它费用收缴通知、 公告、服务调查
航空、汽车、火车等运输公司：票务查询、 公告、服务调查
社保单位：各种保险费逾期收缴通知、 公告、服务调查
交警部门：各种违章通知、查询、 公告、服务调查
高速公路管理部门：各种违章通知、查询、 公告、服务调查
工商行政管理部门：收缴通知及各种证件办理通知、 公告、服务调查
卫生防疫部门：各种卫生许可证办理通知、 公告、服务调查
广播电视台：有线电视管理费收缴通知、 公告、服务调查、电视收视率调查
车辆保险单位：车险到期通知、 服务调查
电话智能社会调查： 可进行各类社会调查，事先录好语音，定制好语音流程 (包括问题→多选答案→问题→ 多选答案…)，即可进行电话语音自动社会调查，并由系统自动采集用户按键，自动生成调查表
各种协会会员费交费通知；各种管理单位管理费收缴通知
2、疫情灾害预警领域：
台风、地震、冰雹预警，发生类 SARS、禽流感等疫情时，可采用 “ 电话语音通知系统 ” 进行公告、防范、 指导办法进行救助；防空、民防，防旱、防汛等通知。
3、广告领域：
房地产开发公司：开盘通知、促销活动通知等
房地产中介：为自己的客户广播最新的房产咨询，推销业务
4、各种招商活动
超市或商场的 促销活动通知
各种商业广告：电话广告销售
公益广告
5、其它领域：
企事业单位：员工通知、客户访问、节日问候
IT业：各种网站需用户验证的，可采取电话验证的方式
大客户亲情服务 ：可对 VIP大客户在节日等特定的时间进行问候。
基本功能介绍：
定时群呼
在提交语音文件时设置指定的发送时间和暂停时间，到达指定时间，系统会自动开始或停止发送语音文件。
二次短信发送
为更加巩固语音，系统会自动发送短信，可对语音内容做更详细介绍或留下联系方式，双重推广，锁定目标客户。
转接人工坐席
可设置转接人工坐席语音提示按键，意向客户转接，人工在线销售，成功率更高。
按键记录
设置语音提示按键，系统会有效记录客户按键信息，并可以导出数据，实现有效客户的筛选。
巨量群呼
百万级平台容量，同一时间发起上千方呼叫，瞬间直达目标客户，每天可呼叫10万条语音。
过滤无效号码
导入系统的成千上万个号码中如果出现明显错误，导入时系统将自动过滤错误号码，呼叫不产生任何费用。
定制语音
可定制个性化语音内容，真人语音录制，添加背景音乐，声情并茂，语音表现力更强。
统计报表
可导出群呼的详细情况，包括群呼费用、客户接听时间、按键反馈信息、转接人工坐席录音等。
(一)覆盖面大。可以通过固定电话、移动手机以及小灵通等多种设备接受信息，而不象文字短信那样需要专用的接收设备。另外，语音短信也可以跨地区、跨省接听。
(二)方便快捷。只需一个电话或一段录音以及提供目标人群终端号码就可进行发送业务。语音短信平台具有群发功能，瞬间可以发送成千上万条短信，可以预定任意发送时间以及选择呼叫次数。
(三)新颖别致。通过录制真人发声，声情并茂，为客户定制个性化服务，符合人们的交流习惯，使人感觉郑重、亲切，容易接受。
(四)内容丰富多彩。客户既可以采用我们提供的标准化格式，也可以提供一段录音，电信公司为客户配制背景音乐，增加了听者的亲切感、可信度，具有很强的感染力。